HP software es el mejor conjunto de productos de software de administración de TI para automatizar los procesos claves a través de las funciones críticas de la infraestructura tecnológica, incluyendo la parte estratégica, aplicativa y operativa. Obteniendo de esta manera mejores resultados de negocio, a través de las iniciativas funcionales de TI tales como:
• Manejo de la demanda del portafolio de proyectos.
• Transformación de SOA.
• Software para asegurar la calidad y la validación del desempeño de
aplicaciones.
• Administración de los servicios de negocio.
BUSINESS TECHNOLOGY INFORMATION
Las soluciones de BTO (Busioness Technology Optimization) te aseguran que cada peso invertido en infraestructura tecnológica, cada recurso asignado y cada aplicación o servicio en desarrollo o en producción, alcance las metas del negocio. Estas soluciones se enfocan en 4 de las iniciativas más importantes para conseguir los resultados de negocio:
• Alineación de TI con el negocio: priorizar los esfuerzos de TI de acuerdo a los requerimientos del negocio, agregando valor al mismo y garantizando que este valor sea reconocido.
• Administración de la calidad en las aplicaciones: administrar los requerimientos, probar las aplicaciones en desarrollo y monitorearlas en producción, de manera eficiente y rentable, para asegurar la satisfacción de los usuarios.
• Administración de los servicios: aplicar las mejores prácticas en la administración de los servicios de TI, administración del cambio, de la configuración, de las liberaciones y administración de los servicios de negocio para garantizar el alcance de los acuerdos de niveles de servicio pactados.
• Transformación del centro de datos: consolidar infraestructura, aplicaciones y administración de la tecnología, así como automatizar los procesos para reducir gastos de capital y operacionales.
El portafolio de BTO consiste en un set de centros a través de los dominios claves de TI - la estrategia, aplicaciones y operaciones.
El centro de Operaciones, contiene las áreas de Business Service Management e IT Service Management
BUSINESS SERVICE MANAGEMENT
Los centros que componen el área de Business Service Management, están enfocados a monitorear y administrar los servicios del negocio, la infraestructura y red, la capa de aplicación, que incluye al usuario final y el proceso de negocio.
IT SERVICE MANAGEMENT
ITSM ayuda, automatiza e integra los procesos claves dentro del área de operaciones de TI, desde solicitar un cambio o manejar un incidente a través de la aseguración que cualquier cambio esté fuera de los requerimientos de cumplimiento.
La solución ITSM de HP Software permite que la organización de TI actúe como un catalizador para el crecimiento:
• Dirigiendo los requerimientos del negocio. Proveyendo transparencia en los resultados y valor de TI.
• Permite que usted entregue servicios constantes al negocio con funcionamiento y valor cada vez mayores.
• Monitoreo proactivo de los requerimientos de servicio para asegurar su funcionamiento. Reduciendo al mínimo
el costo y riesgo asociado al cambio, lo cual permite a TI mantener el incremento en volumen de cambios de
las líneas de negocio.
• Ayuda a administrar los costos asociados con el soporte y liberación de servicios. Reduciendo y facilitando el
número y costo de los procesos de TI
• Entender cual es el foco de la organización de TI y que podría ser servicio externo;
• Optimizando los costos de servicio mientras se mantiene la calidad de servicio.
